Rücksendungen & Umtausch

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

↩️ RÜCKGABE

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

📦 RÜCKSENDUNG

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Die Ware sollte möglichst vollständig und in einem geeigneten Zustand zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

💶 ERSTATTUNG

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

⚠️ BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

🔄 UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch kann je nach Produkt und Verfügbarkeit möglich sein.

Kontaktieren Sie uns hierfür bitte vor der Rücksendung.

💬 FRAGEN ZUR RÜCKSENDUNG?

Sie haben Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf oder einem beschädigten Artikel?

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei HEM Store.